Mercedes-Benz Mobility: Revolution in Leasing und Finanzierung
Mercedes-Benz Mobility hat einen großen Schritt in Richtung Digitalisierung seines Leasing- und Finanzierungsgeschäfts unternommen. Diese Initiative ermöglicht es Kunden, Verträge online in verschiedenen Märkten zu beantragen und zu verwalten. Besonders in Deutschland hat sich Mercedes-Benz Mobility durch die Einführung eines komplett digitalen Leasingprozesses für Privatkunden hervorgetan. Seit November können Kunden in Deutschland jeden Schritt des Leasingprozesses online durchführen und einen rechtlich bindenden Vertrag abschließen.
Vereinfachter und flexibler Online-Leasingprozess
Der neue Online-Leasingprozess bei Mercedes-Benz bietet Kunden Unabhängigkeit von traditionellen Servicezeiten. Sie können den gesamten Prozess zu ihrer eigenen Zeit und Bequemlichkeit durchführen. Falls während des Prozesses Fragen auftreten oder Beratung benötigt wird, sind persönliche Ansprechpartner über das Mercedes-Benz Customer Contact Center verfügbar. Diese nahtlose Verknüpfung von Online- und Offline-Interaktionen ermöglicht einen einfachen, schnellen und flexiblen Vertragsabschluss.
Integration in den Online-Vertrieb seit 2019
Mercedes-Benz hat den Finanzierungs- und Leasingprozess bereits 2019 in seinen Online-Vertrieb integriert. Kunden können ihre bevorzugte Finanzierungsform auswählen und mit einem integrierten Ratenrechner individuelle Raten für ihr Wunschfahrzeug berechnen. Beim Auswählen der Option „Leasing“ können Kunden seit November den gesamten Prozess, einschließlich der rechtlich erforderlichen Identifizierung, vollständig digital durchführen.
Kundenorientierte Mobilitätslösungen
Franz Reiner, CEO von Mercedes-Benz Mobility AG, betont die Bedeutung dieser Entwicklung: Kunden suchen nach maßgeschneiderten Mobilitätslösungen, die schnell und einfach zu buchen sind. Der vollständig digitale Vertragsabschluss für das Leasing erfüllt genau diese Anforderungen. Innerhalb weniger Minuten können Kunden die Bestätigung für ihren abgeschlossenen Leasingvertrag erhalten. Trotz der digitalen Ausrichtung bleibt die Option einer persönlichen Beratung bestehen, wodurch die Verbindung zwischen Online- und Offlineerlebnis weiter gestärkt wird.
Zukünftige Erweiterungen
Mercedes-Benz Mobility plant, dieses Angebot in weiteren Märkten und auch für Geschäftskunden einzuführen. Diese Expansion wird die Zugänglichkeit und Flexibilität von Leasing- und Finanzierungsoptionen für eine breitere Kundenbasis weiter verbessern.
Die digitale Innovation von Mercedes-Benz Mobility setzt neue Maßstäbe in der Automobilindustrie und zeigt, wie Unternehmen durch den Einsatz digitaler Technologien kundenfreundlichere und effizientere Lösungen bieten können.
Quelle: Mercedes
