WhatsApp erweitert seine Funktionen für Unternehmen und Kunden
WhatsApp, die weltweit führende Messaging-Plattform, hat kürzlich eine Reihe von Verbesserungen und neuen Funktionen angekündigt, die darauf abzielen, die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu verbessern.
Eine der wichtigsten Neuerungen ist die Einführung von “Flows”. Flows ist ein neues Feature, das es Unternehmen ermöglicht, ihren Kunden eine Vielzahl von Erfahrungen zu bieten, ohne den Chat zu verlassen. Ob es darum geht, schnell einen Zugplatz auszuwählen, eine Mahlzeit zu bestellen oder einen Termin zu buchen - all dies kann nun direkt im Chat erfolgen. Flows bietet Unternehmen die Möglichkeit, reichhaltige Menüs und anpassbare Formulare bereitzustellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten sind. Dieses neue Feature wird in den kommenden Wochen für Unternehmen auf der ganzen Welt auf der WhatsApp Business Plattform verfügbar sein.
Zusätzlich zu Flows hat WhatsApp auch seinen Zahlungsservice verbessert. Nutzer in Indien können nun Artikel in ihren Warenkorb legen und eine Zahlung mit der Methode ihrer Wahl senden. Dies umfasst alle unterstützten UPI-Apps sowie Debit- und Kreditkarten. Um das Bezahlen so einfach wie möglich zu gestalten, arbeitet WhatsApp mit Partnern wie Razorpay und PayU zusammen.
Ein weiteres bemerkenswertes Update ist die Einführung der Meta-Verifizierung für Unternehmen. Diese Verifizierung hilft Nutzern dabei, sicherzustellen, dass sie mit dem richtigen Unternehmen kommunizieren. Um als Meta Verified eingestuft zu werden, müssen Unternehmen ihre Authentizität gegenüber Meta nachweisen. Im Gegenzug erhalten sie ein verifiziertes Abzeichen sowie verbesserte Kontounterstützung und Schutz vor Identitätsdiebstahl. Darüber hinaus bietet Meta Verified zusätzliche Premium-Funktionen für interessierte Unternehmen. Dazu gehören die Möglichkeit, eine benutzerdefinierte WhatsApp-Seite zu erstellen, die leicht über eine Websuche auffindbar ist, sowie Multi-Device-Unterstützung, so dass mehrere Mitarbeiter gleichzeitig auf Kundenanfragen reagieren können.
Diese neuen Funktionen sind ein weiterer Schritt von WhatsApp in Richtung Verbesserung der Kundenserviceangebote und anderer Dienstleistungen, die sie den Menschen bieten. Es wird erwartet, dass diese neuen Updates dazu beitragen werden, Verbindungen herzustellen, Beziehungen aufzubauen und mehr zu erledigen.
